01  мар

Абонентское обслуживание компьютеров - аутсортинг или штатный специалист?

Абонентское обслуживание компьютеров - аутсортинг или штатный специалист? На сегодняшний день на любом, даже самом малом предприятии, компьютеризированы практически все рабочие места, соответственно, очень остро стоит вопрос обслуживания компьютеров, своевременных модернизации и администрирования и так далее. В каждой компании существуют совершенно разные подходы к обслуживанию и администрированию сети, и зависит это, прежде всего, от количества рабочих мест (читай, компьютеров).

Условно разделить предприятия можно на 3 группы:

- до 5 ПК;
- от 5 до 20 ПК;
- свыше 20 ПК.

В первой группе, как правило, администрированием занимается один из сотрудников, которому такие функции переданы "в нагрузку" к основной работе. Вторая группа, уже более многочисленная, в большинстве случаев прибегает к услугам привлеченных специалистов или аутсортингу, где цены на абонентское обслуживание компьютеров гораздо ниже за счет работы целой компании. В третьем случае, когда количество оргтехники идет от 20 единиц в штате есть уже отдельно выделенная единица либо целый технологический отдел, в обязанности которого входят администрирование и решение всех компьютерных задач и проблем.

Привлечение частных специалистов во второй группе компаний чревато тем, что в случае возникновения любых технологических сбоев, получить возмещение ущерба практически невозможно. именно поэтому наиболее востребованными являются услуги по аутсорту.

Помимо того, что в последнем случае ответственность подтверждена договорными обязательствами, "налицо" реальная экономия. Приведем пример - стоимость содержания кадровой единицы не должна быть меньше установленного законодательством минимума, плюс налоги, плюс обеспечение рабочего места. Но есть одно существенное преимущество перед привлеченными специалистами - постоянное присутствие на рабочем месте (не принимаем в учет больничный и отпуск). При заключении договора аутсортинга, в среднем оплата в месяц варьируется от 3500 до 5000 рублей, в зависимости от количества офисной техники Но при этом присутствует недостаток - специалист прибывает, как правило, не ранее 2-3 часов с момента вызова.

При этом за фиксированную абонентскую плату вы получаете следующий комплекс услуг:

- диагностика и ремонт техники,
- настройка и установка системного программного обеспечения,
- консультации специалистов;
- оптимизация работы ПК, в том числе настройка антивирусного ПО и т.д.



Обнаружили ошибку в тексте или не рабочую ссылку? Выделите ошибку или ссылку мышкой и нажмите Ctrl+Enter!

Добавление комментария

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:

Вопрос: Спутник земли

Введите ответ: