06  авг

Советы владельцам по улучшению работы интернет-магазина

Советы владельцам по улучшению работы интернет-магазина Как организовать работу интернет-магазина, чтобы пользователи не только посещали его сайт, но и становились реальными покупателями? Помочь ответить на этот вопрос может исследование психологии покупателей онлайн-магазинов, проведенное западными маркетологами. Вот его наиболее важные для электронных продавцов результаты.

1. Для 93% пользователей ключевым фактором, позволяющим им принять решение о покупке того или иного товара, является визуальное представление на сайте данного продукта.

2. Если товар представлен на сайте с разных сторон и в разных ракурсах, это на 58% увеличивает его продажи.

3. Среднее время, которое посетитель магазина тратит на оценку товара, размышляя о его покупке, составляет 90 секунд.

4. Один из двух потенциальных покупателей, посмотревших видео о товаре, начинает относится к нему лучше. Реальные продажи товаров, страницы которых оформлены видео-материалами, увеличиваются на 31%.

5. Более 50% посетителей задерживается на сайте магазина дольше, чем намеревались, если находит так видео-материалы, и 45% посетителей возвращаются на такие сайты.

6. Если скорость загрузки сайта составляет три и более секунды, 57% закрывает сайт. Из них 80% никогда не возвращаются обратно.

7. Для 85% покупателей важны те отзывы о товаре, которые они читают о нем в Интернете. При этом 79% в одинаковой мере доверяет и обзорам, сделанным профессионалами, и личным рекомендациям. 67% покупателей необходимо прочесть не менее 6 обзоров и отзывов о товаре, чтобы принять решение о его приобретении.

8. Из 100% покупателей, отказавшихся от оформления уже собранного заказа:
- 41% ушел потому, что увидел, что цена выше, заявленной изначально;
- 8% потому, что заметили, что на сайте нет номера телефона;
- 29% напугала необходимость регистрации;
- 10% не понравилась длительность процедуры оформления заказа, занимающая более 5 ступеней;
- 11% ушли потому, что условия доставки им показались не вполне ясными.

9. Согласно другим подсчетам отказов оформления заказа:
- 42% покупателей ушли потому, что им не хватило информации о товаре;
- 42% были недовольны ценой;
- 16% и не собирались ничего заказывать.

10. От собранных заказов чаще отказываются мужчины, чем женщины. Самый «трудный возраст» покупателей – 25-44 года.

11. 40% покупателей категорически не хотят получать электронные письма от продавцов.

12. 57% тех, кто покупал что-то со скидкой, говорят о том, что без скидки не купили бы.

13. Говоря о стоимости доставки, 44% процента покупателей уверяет, что никогда не заказывает товар, если цена доставки им кажется слишком высокой; 53% принимают решение о том, что надо сделать заказ, если цена доставки совсем низкая или отсутствует вовсе.

14. Для 24% очень важна возможность доставки в день заказа.

15. 80% покупателей важна возможность оплаты картой.

16. 40% указывают на то, что для них имеет значение не только удобство оплаты картой, но и то, что Интернет-магазин, принимающий электронные карты, вызывает у них большее доверие.

17. 59% отказывается от заказа, если не находит в списке возможных вариантов оплаты своего любимого.



Обнаружили ошибку в тексте или не рабочую ссылку? Выделите ошибку или ссылку мышкой и нажмите Ctrl+Enter!

Добавление комментария

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:

Вопрос: Пятью пять (цифрами)

Введите ответ: